Видео под чашечку кофе. И вы больше не будете называть Брендбуком гайд по фирменному стилю) Так сложилось, что при слове Бренд, человек чаще представляет себе красивую картинку, логотип, ну может быть упаковку. Посмотрите на портфолио брендингового агентства. Что вы там увидите? Правильно. Красивые картинки.
Между тем бренд - это то впечатление, которое останется о вас в голове потребителя.
Логотип еще не БРЕНД.
Представьте, что вас пригласили в гости к незнакомым людям.
Что вам рассказали о них? Легко ли вам найти дом? Он в лесу, в спальном районе или в центре города? Добираться комфортно или вы едете по колдобинам, рискуя застрять? Как в подъезде? Какой в этом доме интерьер?
Встретят у дверей и помогут раздеться или крикнут из кухни “О, привет! Заходи, я сейчас”. Вы сядете за сервированный стол или расположитесь на диване, удобно поджав под себя ноги? Вас угостят едой из ресторана или домашним ужином? А может просто закажете пиццу? Будете вести светскую беседу, обсуждать последний артхаусный фильм или хохотать и сплетничать?
После похода в гости у вас останется ощущение. Как вам было? Хочется прийти снова? Вы составите мнение о доме и людях в нем живущих. И процентов на 80-90 это впечатление будет зависеть не от интерьера, а от того, легко ли вам было и понравилось ли вам общение.
Ваше общее ощущение - и есть бренд.
Интерьер дома - логотип. То, что вы до этого знали о людях - результат потребления других людей/ваше коммерческое предложение/ваша реклама. То, насколько легко вас найти - ваша дистрибуция и сайт.
Переложим на компанию. У вас прекрасный продукт, но ваше название похоже еще на 5 других и надо не перепутать, чтобы случайно не завалиться в гости туда, где не ждали. Чтобы совершить покупку=приехать к вам, потребителю надо преодолеть дебри плохо сделанного сайта. Но потребитель упрям и настырен, он все преодолел, и вот он у вас в гостях=заказал вашу услугу. И вместо чистого светлого помещения=приветливого компетентного специалиста, попадает в темную комнату, заваленную хламом. Не у каждого хватит сил и настойчивости разглядеть прекрасную душу людей, которые здесь живут. А у тех, кто разглядел, вряд ли появится желание повторить подвиг.
Я это все к чему. Помогите потребителю, не заставляйте его продираться через тернии. Решив изменить компанию и нанять маркетолога, не начинайте с логотипа. Портфолио брендинговых агентств пестрят красивыми картинками. Суть не в интерьере дома, а во всех точках коммуникации. И в ответе на то, зачем я вообще еду в гости к этим людям.
Брендинг это впечатление, которое вы оставляете.
P.S. все вышесказанное надо скорректировать на FMCG, где упаковка берет на себя львиную долю всей коммуникации. При этом надо помнить что упаковка, это тоже не только картинка, но и то, удобно ли ее открыть, хранить итп.