Про приметы и суеверия Ситуация: Звонит не случившийся год назад клиент. "Ксения, надо срочно, ещё вчера! А лучше позавчера!" Раньше я любила "спасать", да и сейчас подавляю в себе желание все бросить и ускориться. Но опыт показывает: Если клиенту надо ещё вчера, значит, проект стартанет не раньше, чем через месяц. Или вообще не стартанет. И моя любимая фраза, которую подарил другой клиент: "Спешка нужна только при ловле блох" В реальности не так много задач, для которых критичны подвижки в 2-3 дня - неделю. Чаще всего кипишь люди наводят не потому, что реально срочно, а потому что: 1. Сам человек такой, ему кажется, что если все вокруг в панике не бегают, то работа стоит. 2. Человек поддался импульсу. Когда идея "отлежалась" - передумал. Сейчас те, кто работает в продажах, скажут, что надо ловить клиента в момент импульса и подписывать. Мой опыт показывает, что если речь идёт не о короткой услуге или покупке с низким чеком, лучше работать с осознанной потребностью. А вообще, приметы забавная штука. Мои суеверия: - Не фиксировать в доход не поступившие оплаты, даже если уже подписан договор. - Чем больше работы запланируешь на конкретную неделю, тем выше вероятность, что заболеет ребенок. - За неделю до отпуска всем срочно что- то нужно. Звонят даже те, кому делал предложение год назад. Какие у вас приметы и суеверия?

Теги других блогов: продажи клиенты услуги